울주군, 대민행정 전화 자동 녹취시스텝 운영

울산 울주군은 대민행정의 효율적인 업무지원과 민원 공무원 보호를 위해, 이달부터 행정전화 자동 녹취시스템을 운영한다고 밝혔습니다.

녹취시스템은 울주군청 민원실과 12개 읍면, 그리고 공무원이 수신하는 행정전화를 대상으로 운영됩니다. 

이에따라 민원상담 전화를 걸면, 통화 연결음을 통해, 자동녹취 사실과 상호존중 문화 조성을 당부하는 안내가 고지되며, 이후 통화내용이 자동으로 녹음됩니다. 

울주군 관계자는 "민원 담당자 보호와 함께, 원활한 민원상담이 이뤄질 것으로 기대된다"며 "앞으로 민원서비스의 질을 높이고, 더 나은 민원처리 환경을 조성하겠다"고 밝혔습니다.